Politique de remboursement et de retour

Les tendances d'Axelya

1. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, ce délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à :

contact@lestendancesdaxelya.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin de cette politique.

2. Conditions de retour

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier les articles.

Les articles peuvent être examinés et essayés dans les mêmes conditions qu'en magasin.

Nous vous demandons de les retourner avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Vous pouvez être tenu responsable d'une dépréciation de l'article résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Avant l'expédition, contactez-nous afin de recevoir les instructions de retour et l'adresse à utiliser.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse que nous vous communiquerons.

3. Frais de retour

En cas de rétractation pour changement d'avis, les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt.

En cas d'article défectueux ou non conforme, les dispositions relatives aux garanties légales s'appliquent.

4. Articles soldés et en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne bénéficient pas d'un délai de retour commercial supplémentaire.

Toutefois, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique également aux articles soldés ou en promotion achetés en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les garanties légales restent applicables.

5. Exceptions au droit de rétractation

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment :

• Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Les articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

Ces exceptions s'appliquent uniquement lorsque les conditions légales sont réunies.

Les cartes cadeaux ne sont pas systématiquement exclues du droit de rétractation. Les règles applicables dépendent notamment de leur nature et de leur éventuelle utilisation.

6. Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

Si un article présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :

contact@lestendancesdaxelya.com

Précisez votre numéro de commande et décrivez le problème. Vous pouvez joindre des photographies pour faciliter son traitement.

Vos droits au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent applicables indépendamment du délai de rétractation.

Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un article ne sont pas à votre charge.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange automatique pour les changements de taille, de couleur ou de modèle.

Si vous souhaitez commander un autre article, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions légales, puis passer une nouvelle commande.

Cette disposition ne limite pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.

8. Remboursements

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les paiements reçus pour les articles concernés, ainsi que les frais de livraison initiaux correspondants, dans la limite du coût de la livraison standard proposée.

Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires pour vous.

9. Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l'attention de : Les tendances d'Axelya

E-mail : contact@lestendancesdaxelya.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :

Article(s) concerné(s) : ........................................

Numéro de commande : ........................................

Commandé(s) le : ........................................

Reçu(s) le : ........................................

Nom du consommateur : ........................................

Adresse du consommateur : ........................................

Date : ........................................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ........................................

10. Contact

Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou un remboursement :

Les tendances d'Axelya

E-mail : contact@lestendancesdaxelya.com

L'adresse d'expédition des retours vous sera communiquée lors de votre demande.